購物指南

關於訂單

訂購流程

購物淨額須達到 HK$100 或以上,方可享用網購店取服務,商品將於您選擇的分店領取。

  1. 加入購物車

    在選擇商品尺寸、數量、選項等後,請點擊「加入購物車」。

  2. 選擇選項

    於加入購物車前,請檢查各選項,包括但不限於尺寸、數量及生日朱古力牌訊息等。

    登錄或註冊新會員:

    如果您已經是會員,請先登錄,方可記錄您的購買歷史及賺取印花及/或積分。
    如果您未成為會員,請下載應用程式,並填寫所須信息以完成註冊。
    會員可以在訂購後在「我的主頁」中查看訂單內容。

    訪客購物:

    如您不希望成為會員,也可以以訪客身份購物。

  3. 選擇分店和日期

    當您按入進行付款後可選擇領取分店、日期和時間。

  4. 支付方式

    我們暫只接受VISA/MASTER信用卡付款。

    <注意>
    ※ 無法使用與訂購者姓名不一致的信用卡,但部分特別情況,例如以公司名稱登記收據等,或不受此限制。
    ※ 我們在信用卡付款時使用SSL加密。 因此您的卡號將被加密發送。
    ※ 我們的付款系統不提供信用卡使用明細。 如有需要,請與信用卡公司聯絡以獲取帳單明細。

  5. 確認訂單內容

    請再次確認商品和各項訂單信息後,點擊「確認及付款」。當畫面顯示完成時,您將收到「確認訂單內容」的電子郵件。
    ※ 如有需要,請允許 @a-1bakery.com.hk 的郵件發送權限*
    此外,如果您是會員,您也可以在「我的主頁」查看訂單記錄。

商品領取方式

請出示確認電郵或從會員的應用程式中查找領取二維碼,並於選擇的領取日期及店舖領取商品,否則作自動放棄論,不作補發、退款或退消安排。
備註:某些商品的賞味期限可能較短,我們建議您盡早領取。

<注意>
原則上,訂單經付款確認後,商品、領取日期及/或其他已註冊的信息無法更改。

領取分店

您可以在我們的分店領取商品。分店列表可在這裡找到。

尺寸参考

尺寸参考表

請查看以下尺寸及建議份量對照表。

尺寸 重量對照 建議份量
12cm 0.5磅 1~2人份
15cm 1磅 2~4人份
18cm 1.5磅 4~6人份
21cm 2磅 6~8人份
24cm 3磅 6~10人份
27cm 4磅 8~12人份
30cm 5磅 10~14人份

以上尺寸/重量及建議人數只供參考,顧客可按個人需要,選擇適合尺寸。

條款及細則

獎賞積分 — 商品換領 (只適用於紅卡及銀卡會員)

• 適用於英王麵包(香港)有限公司分店 (Das Gute 金鐘統㇐中心店及全線Châteraisé分店除外)。
• 出示有效會員編碼及換領碼方可享此優惠。
• 此換領碼只可使用一次。
• 此換領碼的所有選定內容不設更改,而換領申請不可撤回。
• 此換領碼須於有效日期前及僅於指定分店(如有)使用,逾期無效,不設延期。
• 換領碼不可兌換現金或任何形式的禮品或禮券及不能轉售。
• 產品數量有限,售罄或換完即止。換領前可致電換領門市查詢有關產品存貨量。
• 產品圖片只供參考。
• 本次電子禮品換領碼㇐經發出,恕不補發。換領碼通過未授權渠道獲得或以任何方式塗改、複製、偽造、破壞、篡改,將被視為無效。如禮品換領碼無效或與A-1 Bakery系統記錄不匹配,將不被接受及不能用於換領優惠。
• 換領時,本公司職員有權向領取人覆核會籍資料,以確認其身份。
• 如須使用禮券,預訂貨品、換領禮品及即時消費之交易須分單計算及處理。
• 所有禮券不適用於購買任何禮券。
• 受其他註明的條款及細則約束。
• 如有任何爭議,英王麵包(香港)有限公司保留㇐切最終決定權。

獎賞積分 — 禮券換領(只適用於紅卡及銀卡會員)

• 適用於英王麵包(香港)有限公司分店 (Das Gute 金鐘統㇐中心店及全線Châteraisé分店除外)。
• 出示有效會員編碼及換領碼方可享此優惠。
• 會員必須於完成付款前向店員出示換領碼。
• 電子禮券及/或現金券不適用於網店,註明為「網店專用」除外 (如於網店使用,會員必須於完成付款前確認最後金額無誤,本公司概不就資料輸入有誤、網絡連線延誤、或任何設備之特殊情況補回優惠。)
• 此禮券只可使用一次,及不可與其他推廣、優惠或禮券同時使用。
• 此禮券的所有內容不設更改。
• 此禮券須於有效日期前使用,逾期無效,不設延期。
• 禮券不可兌換現金或任何形式的禮品或禮券、不能轉售、及不設找續。
• 本次電子換領碼㇐經發出,恕不補發。換領碼通過未授權渠道獲得或以任何方式塗改、複製、偽造、破壞、篡改,將被視為無效。如禮品換領碼無效或與A-1 Bakery系統記錄不匹配,將不被接受及不能用於換領優惠。
• 換領時,本公司職員有權向領取人覆核會籍資料,以確認其身份。
• 如須使用禮券,預訂貨品、換領禮品及即時消費之交易須分單計算及處理。
• 所有禮券不適用於購買任何禮券。
• 受其他註明的條款及細則約束。
• 如有任何爭議,英王麵包(香港)有限公司保留㇐切最終決定權。

會員迎新及生日禮遇

• 適用於英王麵包(香港)有限公司分店 (Das Gute 金鐘統㇐中心店及全線Châteraisé分店除外)。
• 出示有效會員編碼及換領碼方可享此優惠。
• 此換領碼只可使用一次。
• 此換領碼的所有內容不設更改。
• 此換領碼須於有效日期前及僅於指定分店(如有)使用,逾期無效,不設延期。
• 換領碼不可兌換現金或任何形式的禮品或禮券及不能轉售。
• 產品數量有限,售罄或換完即止。換領前可致電換領門市查詢有關產品存貨量。
• 產品圖片只供參考。
• 本次電子禮品換領碼㇐經發出,恕不補發。換領碼通過未授權渠道獲得或以任何方式塗改、複製、偽造、破壞、篡改,將被視為無效。如禮品換領碼無效或與A-1 Bakery系統記錄不匹配,將不被接受及不能用於換領優惠。
• 換領時,本公司職員有權向領取人覆核會籍資料,以確認其身份。
• 如須使用禮券,預訂貨品、換領禮品及即時消費之交易須分單計算及處理。
• 所有禮券不適用於購買任何禮券。
• 受其他註明的條款及細則約束。
• 如有任何爭議,英王麵包(香港)有限公司保留㇐切最終決定權。

迎新禮券

• 適用於英王麵包(香港)有限公司分店 (Das Gute 金鐘統㇐中心店及全線Châteraisé分店除外)。
• 出示有效會員編碼及換領碼方可享此優惠。
• 會員必須於完成付款前向店員出示換領碼。
• 電子禮券及/或現金券不適用於網店,註明為「網店專用」除外 (如於網店使用,會員必須於完成付款前確認最後金額無誤,本公司概不就資料輸入有誤、網絡連線延誤、或任何設備之特殊情況補回優惠。)
• 此禮券只可使用一次,及不可與其他推廣、優惠或禮券同時使用。
• 此禮券的所有內容不設更改。
• 此禮券於會籍期內有效,逾期無效,不設延期。
• 禮券不可兌換現金或任何形式的禮品或禮券、不能轉售、及不設找續。
• 本次電子換領碼㇐經發出,恕不補發。換領碼通過未授權渠道獲得或以任何方式塗改、複製、偽造、破壞、篡改,將被視為無效。如禮品換領碼無效或與A-1 Bakery系統記錄不匹配,將不被接受及不能用於換領優惠。
• 換領時,本公司職員有權向領取人覆核會籍資料,以確認其身份。
• 如須使用禮券,預訂貨品、換領禮品及即時消費之交易須分單計算及處理。
• 所有禮券不適用於購買任何禮券。
• 受其他註明的條款及細則約束。
• 如有任何爭議,英王麵包(香港)有限公司保留㇐切最終決定權。

網購店取

• 蛋糕上的裝飾擺設會因供應而變動,恕不另行通知。
• 網站內的圖片只供參考。
• 每個個裝蛋糕 (只適用於網站「個裝蛋糕」分類內之蛋糕,並不適用於節令產品) 附送一個生日牌,生日牌上已附有「生日快樂」,顧客可另加中文字4個或英文字母15個 (標點符號及間隔作1個字計算)。
• 若顧客未能在指定日期的營業時間內提取預訂產品,將被當作自動放棄論, 敝司有權廢置處理,並不獲補發或退款。敝司恕不對過期領取的蛋糕/食品負責。
• 訂購一經付款後,不設取消、更改訂單內容、換貨、或退款。
• 結婚蛋糕必須提前最少45日預訂 (截單時間為中午12時正) 。
• 禮券必須提前最少10日預訂 (截單時間為中午12時正)。
• 如遇上黑色暴雨警告、8號或以上熱帶氣旋警告,大部分分店將照常營業 (愉景灣店、一田店或千色店除外),顧客可留意本網站最新消息,並如期前往領取。
• 除指明的禮券優惠外,所有優惠(包括會員折扣)及訂購期不適用於禮券訂購。

網購店取 — 結婚蛋糕

• 所有結婚蛋糕必須提前最少45天預訂。現凡訂購任何結婚蛋糕,即可免費附送插牌乙個。
• 會員積分計劃優惠及折扣恕不適用於婚嫁系列之訂單。
• 婚嫁系列蛋糕之免費送貨服務時間為每日中午12時至下午3時,其間不設指定時間。
• 訂購必須全數付款,一經接納,恕不可取消或更改訂單內容。本公司不接受任何形式的退貨及退款。
• 免費送貨服務只限一個送貨點。
• 特別地方如:木屋、圍村、丁屋、臨時房屋、渡輪碼頭、公園、運動埸、離島、建築地盤、西貢、赤柱、淺水灣、深水灣、大潭道、石澳、山頂、海鮮舫、無固定收貨地點以及地址資訊不詳,均不設送貨服務。
• 偏遠地區如:錦繡花園、康樂園、加州花園、加州豪園等須另收取港幣$250運費。
• 顧客須填寫正確送貨地址及聯絡資料,如訂單就因顧客提供的資料不全及/或有誤而導致延誤、未能成功送遞、及/或其構成的一切任何損失,本公司概不負責。如遇送貨地址不符或無人簽收,送貨人員將直接聯絡訂單上之登記人。如須安排再次送貨 (只限一次及一個非特別及非偏遠地區之送貨點),本公司將收取港幣$250的運費及保留取消送貨的權利。
• 八號或以下熱帶氣旋警告、紅色及黑色暴雨警告下照常送貨 (因其導致交通受阻的情況下除外),如遇九號或以上熱帶氣旋警告,不設取餅及/或送貨服務。本公司職員會於恢復營業後,聯絡顧客商討特別安排;如無法聯絡,則作顧客自動放棄論,而所繳付之金額將不獲退還。
• 顧客在簽署送貨單確認的同時,代表已檢查及確認貨品之狀況良好及數量正確無誤。
• 顧客簽署之送貨單將視作交收證明,即確定貨品已被接收及接納;貨品交收後如有任何問題或損壞,本公司恕不會承擔任何責任。
• 如有任何爭議,英王麵包(香港)有限公司保留最終決定權,包括但不限於隨時暫停、轉變、更改或終止優惠及其條款及細則,而毋須另行通知。
• 蛋糕圖片只供參考,部分食材或裝飾或會因貨源供應而改動。部分裝飾不可食用。
• 客人購買產品之同時,代表其同意並接受此等條款及細則。

網購店取 — 禮券

• 禮券必須提前最少10日預訂 (截單時間為中午12時正)。
• 每張訂單一經確認及付款後,訂單不能分拆、合併、取消、更改或退款。
• 每張訂單只可選擇一間分店作取貨點。如因惡劣天氣或不可控之因素而導致領取日期延誤,英王麵包(香港)有限公司概不負責。
• 顧客須於指定時間內到指定分店,出示訂單確認電郵及其訂單編號領取購買產品。
• 會員積分計劃優惠及折扣恕不適用於婚嫁系列之訂單。
• 禮券可於 A-1 Bakery 旗下品牌麵包店使用。
• 禮券可用於購買同等價值之貨品 (須以正價計算) ,不設找續;但不適用於購買其他禮券及結婚系列之產品。禮券之使用受其背面之條款及細則約束。
• 如須使用禮券,預訂貨品、換領禮品及即時消費之交易須分單計算及處理。
• 任何包括但不限於因網絡問題、系統固障、電話 及/或 電腦接收之特別狀況及/或第三方應用程式攔截等而引至顧客所提交的資料有遲延、遺失、錯誤或無法辨識等情況,英王麵包(香港)有限公司概不負責。
• 如有任何爭議,英王麵包(香港)有限公司保留最終決定權,包括但不限於隨時暫停、轉變、更改或終止優惠及其條款及細則,而毋須另行通知。
• 客人購買產品之同時,代表其同意並接受此等條款及細則。
• 送出數量及實際折扣是根據購買同等面值的禮券總數量計算。(例:HK$50及HK$88各50張,將不獲贈送任何禮券。)

退換貨與取消訂單

關於退換貨

基於商品的性質,我們不接受因客戶個人原因的退貨或換貨。敬請諒解。

關於會員資格

關於會員等級

A-1 Bakery 設有一般、紅卡、及銀卡會員等級。詳情請參閱這裡

等級更新

一般會員的會籍不設有效日期,惟各項活動及禮遇,包括但不限於印花將設有限期,以其列明之條款及細則為準。
紅卡/銀卡會員的會籍將在註冊之日起計的365日後到期。
紅卡會員於有效期內之累積消費淨額達至HK$2000或支付HK$600以延續會員等級。
銀卡會員於有效期內之累積消費淨額達至HK$8000以延續會員等級。
累積消費金額總額將在會員等級更新後重新開始計算。

等級提升

一般會員可以支付年費HK$600,或於指定時間內累積30個電子印章以升級為紅卡會員。
紅卡會員於在有效期內之累積消費淨額達至HK$8000將自動升級為銀卡會員。
累積消費金額總額將在會員等級更新後重新開始計算。

等級降級

如果紅卡會員於有效期內之累積消費淨額未能達至HK$2000,則會降級為一般會員。此時,已累積的獎賞積分將告無效。

如果銀卡會員於有效期內之累積消費淨額為HK$2000 至HK$7999內,則會降級為紅卡會員;而若於有效期內之累積消費淨額未能達至HK$2000,則會降級為一般會員,同時已累積的獎賞積分將告無效。

查詢會員等級

網站:您可以從「我的主頁」查看當前的累積消費淨額和會員等級。
應用程序:您可以點擊左上角的人像圖案並查看。

會員專屬優惠

詳情請參閱這裡

獎賞積分簡介

每消費HK$10,可獲獎賞積分1分;以HK$10及1分為1個單位,餘額不獲計算。
無論您是在店內還是在網店購物,都可以累積獎賞積分並兌換商品或優惠券。
※ 會員於網購時必須登錄並完成支付,及/或於實體店出示電子會員卡方有資格獲得積分。會員註冊請參閱這裡

注意:
・積分可用於商品兌換,但無法用作購買折扣和兌換現金。
・積分無法轉讓或合併。。

獎賞積分查詢

您可以在「我的主頁」內查看當前的獎賞積分和使用歷史。

獎賞積分有效期限

獎賞積分於紅卡/銀卡會員生效期間是可以累積;惟一旦降級為一般會員,獎賞積分將被重置,並且無法使用。

關於電子印章

每消費HK$20,可獲電子印章1個。

每個會籍於領取第1個印章起計的60天內可累積最多30個印章,多於30個印章將不獲計算 (紅/銀卡會員除外,其仍於一個週期內以30個印章為上限,惟其於領取滿30個印章*後的下一次購物起可重新再獲取第1個印章)。

*例: 紅/銀卡會員已累積25個印章,其於下一訂單/交易最多可獲5個電子印章,不論該交易的可獲取印章數量多少,多於30個印章將不獲計算。惟其於再下一次購物,可重新領取第一個印章。

累積電子印章並升級

一般會員可以通過累積電子印章升級為紅卡會員。

累積電子印章以獲得電子禮券

一般會員、紅卡及銀卡會員可以透過累積電子印章以獲得電子優惠券。


注意事項
・會員等級升級時,電子印章數量將被重置。
・印章可兌換的商品或優惠券可能會在沒有提前通知的情況下發生變更。
・會員須於分店付款前出示官方應用程式內的電子會員卡並掃瞄會員二維碼,及/或於「網購店取」付款前必須登入賬戶;電子印章恕不補發。

我的最愛

登錄後,您可以點擊商品的♥添加至「我的最愛」。
您可以在「我的主頁」上查看已添加至「我的最愛」的商品。

關於 A-1 Bakery 手機應用程式

我們一直致力提升我們的應用程式,務求為用戶提供更流暢的流動購物體驗及服務。

應用程式內之功能及使用體驗或會因應不同裝置和地區而有所差異。

關於無法在 Apple App Store 或 Google Play Store 搜尋或下載 A-1 Bakery 手機應用程式

  1. 請確認流動裝置的網路 (行動數據或 Wi-Fi) 是否運作正常。
  2. A-1 Bakery 手機應用程式只適用於香港地區的 Apple App Store 及 Google Play Store。如用戶使用非預載 Google Play 之 Android 裝置、非香港地區註冊的流動裝置或帳戶及/或身處香港以外地區將無法下載或正常使用。

A-1 Bakery Group 不會就應用程式更新所造成的收費、遺失及/或改變負責,包括但不限於下載更新所導致的額外數據使用量及/或收費、遺失應用程式數據及/或流動裝置的運作於安裝更新後有所改變。

建議使用環境

iPhone iPad/iOS版本 :iPhone需要iOS 13.0或更高版本
Android版本 :Android需要6.0或更高版本

遇到問題

無法註冊會員

如果無法進行新會員註冊,可能存在以下問題。請再次仔細檢查提示。

輸入項目有誤或未有填入必填項目

請再次仔細檢查各項目的提示,敬請明白。

已經註冊相同的電子郵件地址

相同的電子郵件地址無法重複註冊。
如果您忘記註冊資料,請進行密碼重設,並輸入您已經註冊的電子郵件地址,然後發送請求。

如果以上情況都不適用,請與我們聯絡。

忘記密碼

如果您忘記密碼,請進行密碼重設,並輸入您的電子郵件地址,然後發送請求。
新的預設密碼將發送到您輸入的電子郵件地址。為保障您的會籍資料,我們建議您使用預設密碼登入後重置您的個人密碼。

未收到郵件

如果未收到郵件,可能存在以下問題。請再次仔細檢查。
・註冊時的電子郵件地址錯誤
・未解除域名(@a-1bakery.com.hk)限制的設定,可嘗試查找「垃圾郵件」

其他事項

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請查閱私隱政策以瞭解詳情。

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Android版本 :Android需要5.0或更高版本

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Android版本 :Android需要6.0或更高版本

* 不支援各種操作系統的Beta版。

使用條款

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關於積分和印章的發放和使用,或官方應用程式的查詢,請使用表格聯絡我們。
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